Пользовательское соглашение / ППД

Настоящий документ (далее – правила, пользовательское соглашение) устанавливает правила использования Charex и становится обязательным для Пользователя с момента акцепта Пользователем условий настоящего договора, а именно – с момента начала использования Charex.
Charex является сложным объектом интеллектуальной собственности, в том числе включающей базу данных, CRM-систему, пользовательский интерфейс. Charex предоставляет Пользователям возможность подачи заявок на обмен криптовалюты, исполняемые Исполнителем на условиях соглашения между Пользователем и Исполнителем.
Пользователю предоставляются возможность использования Charex на условиях настоящих правил. Все права на Charex принадлежат Компании.

Список терминов

Компания – ООО «Чар-Консалт», правообладатель Charex.
Пользователь или клиент — физическое лицо, юридическое лицо, зарегистрированное на территории РФ, индивидуальные предприниматель, либо самозанятый, использующий Charex.
Исполнитель – физическое лицо, юридическое лицо, зарегистрированное на территории РФ, индивидуальные предприниматель, либо самозанятый, использующий Charex в качестве лица, исполняющего заявки Пользователей на обмен криптовалют в том числе в соответствии с условиями настоящих правил.
Пользовательский интерфейс – интерфейс, доступный Пользователю при доступе к Charex при переходе на сайт в сети Интернет charex.com, включающий определенный функционал и возможности использования Charex, доступные Пользователю при взаимодействии с Charex, посредством сайта в сети Интернет charex.ru и сервиса telegram.org через чат-бота, указанного на сайте charex.ru.
Цифровой актив или криптовалюта – криптовалюта, не являющаяся цифровым финансовым активом.

1. Предмет соглашения

1.1. Данные правила являются офертой.
1.2. Пользователю предоставляется право доступа к Charex на основании настоящих правил.
1.3. Компания предоставляет пользователю доступ к Charex, посредством предоставления доступа к сайту в сети Интернет.
1.4. Пользователь вправе воспользоваться Charex для размещения заявки о намерении совершения сделки на обмен криптовалют, не являющихся цифровым финансовым активом. Charex распределяет заявку на обмен в пользу конкретного Исполнителя.
1.5. Компания не является участником, организатором, покупателем, продавцом, агентом, комиссионером, либо иным лицом, являющимся стороной в сделке, заключаемой между Пользователем и Исполнителем.
1.6. Сделки по обмену криптовалют по заявке Пользователя на обмен осуществляются Исполнителем, использующим Charex и осуществляющим деятельность по обмену криптовалют.
1.7. Сделка на обмен заключается между Пользователем и Исполнителем на основании акцептирования Пользователем оферты, размещенной Исполнителем на сайте charex.com. Подача Пользователем заявки на обмен считаются точными намерениями совершить сделку на условиях, предложенных Исполнителем, доступных Пользователю для ознакомления в том числе до отправки заявки на обмен, посредством использования базы данных и пользовательского интерфейса Charex.
1.8. Charex имеет право отказать Пользователю в обслуживании и приеме заявки на совершение сделки по обмену без объяснения причин отказа.

2. Право использования Charex

2.1. Пользователь вправе использовать функционал Charex, исключительно посредством взаимодействия через пользовательский интерфейс с целью подачи заявки на обмен криптовалюты, информирования о ходе исполнения поданной заявки, иного информирования и осуществления иных действий, не противоречащих правилам и доступным в функционале пользовательского интерфейса, во исполнение осуществления заявки на обмен криптовалюты. Пользователь вправе использовать Charex в соответствии с функционалом и возможностями, предоставляемыми Пользователю через пользовательский интерфейс и не противоречащим настоящим правилам.

3. Запрещенные действия

Пользователю запрещается:

3.1. Подделывать коммуникационные потоки, платежные документы или оказывать иное воздействие на Charex, с целью ухудшить работу Charex, в частности его программного кода Пользователем.
3.2. Взаимодействовать с Charex минуя пользовательский интерфейс, либо иным образом пытаясь нарушить его нормальную работу.
3.3. Пытаться получить несанкционированный доступ к личной информации другого Пользователя любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Профиля.
3.4. Предпринимать действия, направленные на нарушение нормального функционирования, обход технических ограничений Charex.
3.5. Загружать и использовать на Charex вредоносные программы, использовать автоматические скрипты.
3.6. Использовать технические средства для взаимодействия с Charex в обход обычного порядка использования.
3.7. Копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Charex в нарушение настоящих правил.

4. Регистрация и авторизация. Последующая верификация Пользователя

4.1. Пользователь может зарегистрироваться на Charex посредством пользовательского интерфейса, выполняя алгоритм действий, предусмотренных пользовательским интерфейсом и получив данные для входа в профиль Пользователя.
4.2. В дальнейшем Пользователь может использовать данные для входа при авторизации через пользовательский интерфейс для предоставления полного доступа к Charex.
4.3. Пользователь ознакомлен с тем, что для осуществления операций по обмену криптовалюты в дальнейшем может быть необходимо осуществить верификацию (процесс сверки персональных данных Пользователя для идентификации), проводимую Исполнителем.

5. Заверения сторон

5.1. Пользователь заверяет, что:

5.1.1. Не пользуется услугами Charex для целей обхода и нарушения закона, осуществления мошеннических действий, направленных на незаконное извлечение прибыли, никаким иным образом не намерен использовать сервисы Charex для противоправных целей.
5.1.2. Является законным собственником либо распорядителем средств и имущества, предлагаемого для обмена, либо уплаты в рамках использования сервисов Charex в ходе исполнения заявок на обмен криптовалют.
5.2. Компания заверяет, что является законным правообладателем товарного знака Charex, права на базу данных Charex, программы, а также законным пользователем иных составных сервисов Charex.

6. Ограничение доступа к Charex

6.1. В целях обеспечения безопасности на Charex Компания вправе по своему усмотрению проводить выборочную проверку соблюдения Пользователями Правил в любой момент и различными способами.
6.2. Компания вправе ограничить доступ к профилю или функциональным возможностям Charex. Такие ограничения могут быть временными, либо перманентными.
6.3. Компания использует санкции в виде временного или перманентного ограничения доступа Пользователя к Charex на свое усмотрения за нарушения настоящих правил, в том числе при подозрениях на совершение Пользователем:
6.3.1. Мошеннических действий с помощью функционала Charex
6.3.2. Выявления нарушений Пользователем законодательства и прав третьих лиц, касающихся предмета использования Charex.
6.3.3. Вмешательство в работу Charex, минуя пользовательский интерфейс.
6.3.4. Взлом профиля Пользователя.
6.3.5. Выявление нецелевого использования Charex.
6.3.6. Непредоставление Пользователем документов или информации по запросу Компании и Исполнителя.
6.3.7. Предоставление поддельных, недостоверных сведений в рамках использования Charex.
6.3.8. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков, платежных документов или оказания иного воздействия, с целью ухудшить работу Charex, а именно его программного кода Пользователем, исполнение заявки на обмен криптовалюты приостанавливается Charex до момента выяснения причин происшествия.
6.4. В ходе проведения проверки нарушения, доступ к Charex может быть заблокирован для Пользователя.

7. Ограничение ответственности

7.1. Charex предоставляется на условиях «как есть» («as is»), то есть в том виде и объеме, в каком Компания предоставляет функциональные возможности Charex в момент их использования.
7.1.1. Компания не дает никаких подразумеваемых гарантий в отношении Charex, в том числе не гарантирует пригодность для конкретных целей, прибыльность использования, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, неполадок.
7.1.2. Функциональные возможности Charex в любой момент могут изменяться, дополняться или прекращаться без предварительного уведомления Пользователей.
7.2. Компания не несет ответственность за:
7.2.1. Временные сбои и перерывы в функционировании Charex и вызванную ими потерю информации;
7.2.2. Поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Пользователя, возникшие во время использования Charex;
7.2.3. Любые действия или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
7.2.4. Любые виды убытков, которые возникли у Пользователя в связи с использованием Charex или его отдельных частей / функциональных возможностей;
7.2.5. Сторонние неправомерные действия в отношении информации, которую Пользователь самостоятельно разместил на Charex и сделал доступной для других Пользователей;
7.2.6. Несанкционированное вмешательство в работу Charex третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Charex;
7.2.7. Возможные убытки, причиненные Пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на Charex.
7.3. Чтобы не потерять Пользовательский контент, Компания рекомендует сохранять его резервную копию на устройстве Пользователя.
7.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами, если его деяния приведут к нарушению законодательства применимого в стране Пользователя.
7.5. В случае, если в процессе обработки заявки Пользователя возникают непредвиденные обстоятельства (форс-мажор), которые могут повлиять на время обработки или выполнения такой заявки, то Charex не несет ответственности за последствия просрочки выполнения обязатель

⸻

8 Политика в отношении KYT/KYC

8.1 В целях улучшения пользовательского опыта от взаимодействия с Charex, и недопущения использования Charex с преступным умыслом, либо иным противоправным намерением, Charex проводит политику проверки размещаемых пользователями заявок, в частности данные о кошельке Пользователя, происхождении средств и иных аспектах согласно указанным ниже положениям.

8.2 Политика KYT (знай свою транзакцию) и KYC (знай своего клиента) направлена на идентификацию Пользователя в случае, когда у Charex есть разумные подозрения в том, что Пользователь намерен использовать услуги Charex не по назначению, либо средства Пользователя имеют криминальное происхождение, либо факт цифрового актива по указанным реквизитам кошелька Пользователя может финансировать противозаконную деятельность. Такой прецедент может возникнуть, если Charex подозревает Пользователя в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют очевидно криминальное происхождение. Для этих целей Charex вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы.

8.3 В случае подозрения о происхождении или источнике средств Пользователя, Charex оставляет за собой полное право:
8.3.1 Требовать от Пользователя предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем.
8.3.2 Блокировать аккаунт и любые операции, связанные с пользователем, и передать информацию в органы, контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы.
8.3.3 Требовать от Пользователя документы, подтверждающие личность, платежеспособность и иные данные по запросу Charex.
8.3.4 Самостоятельно, либо через третьих лиц осуществлять возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен или перейти на другие реквизиты, после полной проверки службы безопасности сервиса Charex, если удалось проверить легальность происхождения средств Пользователя.
8.3.5 Отказать Пользователю в выводе средств на счет третьих лиц без объяснения причин.
8.3.6 Самостоятельно, либо через третьих лиц удерживать средства Пользователя до полного расследования инцидента.
8.3.7 Контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций с использованием сторонних сервисов.
8.3.8 Отказать Пользователю в предоставлении услуги, если у Charex есть обоснованные подозрения в законности происхождения цифровых активов и удерживать средства на специальных счетах в случае, если невозможно отследить всю цепочку движения цифровых активов с момента их появления.
8.4 Charex оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.

⸻

9 Проверка заявок Пользователей

9.1 Во исполнение Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма” (далее – ФЗ № 115) Charex осуществляет политику проверки средств Пользователя, которая направлена на выявление возможных транзакций, которые могут быть связаны с финансированием терроризма, отмыванием денежных средств, а также иной противозаконной деятельности.
9.2 Для определения таких возможных транзакций Charex в том числе использует сервис getblock.net.
9.3 В случае если общий риск возможной транзакции превышает значение > 69% либо показатель опасных источников превышает значение > 5%, транзакция будет заморожена.
9.4 Наличие меток высокого риска 69% будут заморожены.
9.5 Транзакции с подсанкционных сервисов будут заморожены, несмотря на процент риска.
9.6 Транзакции с отметкой victim-report (транзакция имеет связь с официальным уголовным делом) будут заморожены.
9.7 В случае выявления риска, описанного настоящей главой или нарушения правил, Charex самостоятельно, либо через третьих лиц оставляет за собой право:
9.7.1 Приостановить исполнение заявки;
9.7.2 Запросить у Пользователя фото или видео с документом, подтверждающим личность пользователя (паспорт, селфи и другие документы);
9.7.3 Запросить у Пользователя скриншот из личного кабинета банка / кошелька криптовалюты;
9.7.4 Заблокировать аккаунт и любые операции, связанные с пользователем, передать в контролирующий финансовый орган и/или правоохранительные органы по месту регистрации Charex;
9.7.5 Удерживать средства Пользователя до полного расследования инцидента;
9.7.6 Осуществлять возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен или перейти на другие реквизиты, после полной проверки службой безопасности Charex, если удалось проверить легальность происхождения средств Пользователя;
9.7.7 Запрашивать у Пользователя иные материалы и документы, касающиеся обмена.
9.8 При возврате заблокированных средств Charex вправе удерживать комиссию до 5% от общей суммы денежных средств от заявки на обмен, отправленной Пользователем.

⸻

10 Удаление профиля Пользователя

10.1 Пользователь вправе удалить свой Профиль в настройках Профиля или путем обращения в службу поддержки.
10.2 Компания вправе удалить Профиль Пользователя, если он в течение 3 лет не совершает действий в отношении Профиля, либо в случае применения к Пользователю санкций в виде перманентной блокировки профиля.

⸻

11 Разрешение споров, применимое право

11.1 Применимым правом в рамках настоящего соглашения является законодательство Российской Федерации.
11.2 Все споры, возникающие между Пользователем и Компанией, разрешаются в претензионном порядке, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
11.3 Пользователь может направить претензию в письменной форме по следующему адресу: ООО «Чар-Консалт», 123112, г. Москва, Внутренний территориальный округ Пресненский, наб. Пресненская, д. 12, помещение 14/69, либо на адрес электронной почты Компании: [email protected].
11.4 Компания рассматривает полученные претензии в срок, установленный законодательством РФ.
11.5 Если стороны не смогут прийти к соглашению по спору, то он может быть передан на разрешение в суд по месту нахождения Компании (г. Москва), если иное не предусмотрено законодательством РФ.

⸻

12 Заключительные положения

12.1 Любая форма взаимодействия с Charex (включая просмотр информации сайта) считается конклюдентной формой принятия условий настоящего Пользовательского соглашения.
12.2 Компания обновляет Условия по мере необходимости. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в Правилах Charex, если иной срок не указан Компанией при таком размещении.
12.3 Продолжая пользоваться Charex после изменения Условий, Пользователь подтверждает согласие с внесенными в них изменениями.
12.4 Компания обрабатывает персональные данные Пользователя для исполнения Условий и на иных законных основаниях в соответствии с Политикой конфиденциальности.

⸻

13 Контактная информация

13.1 Правообладателем Charex является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “Чар-Консалт” (ООО “Чар-Консалт”), ИНН/КПП 9703207693/770301001, ОГРН 1257700128620, Юридический адрес: 123112, г. Москва, Внутренний территориальный округ Пресненский, наб. Пресненская, д. 12, помещение 14/69, адрес электронной почты: [email protected].